Politique de retour – Orthopédie

Tous les implants non ouverts, non stérilisés et non marqués peuvent être retournés dans un délai de 6 mois suivant l’achat, pour un crédit applicable à votre compte.

Tous les instruments non ouverts, non stérilisés et non marqués peuvent être retournés pour un remboursement dans un délai de 90 jours suivant l’achat, pour un crédit applicable à votre compte.

Les instruments ayant été mal utilisés ou négligés sont sous la responsabilité du propriétaire. Un nettoyage, une désinfection et une stérilisation appropriés doivent être effectués afin d’assurer leur durabilité. Les instruments utilisés sont soumis à l’inspection du fabricant.

Les implants défectueux doivent être retournés à Antech Canada (succursale de Barrie, ON) afin d’être inspectés par le service de contrôle de la qualité du fabricant. Si le fabricant juge les implants ou instruments défectueux, un remplacement sera accordé.

Politique de retour – Réactifs de laboratoire

Tous les réactifs de laboratoire commandés et livrés sont non remboursables. Deux exceptions permettent un retour :

• Réactifs manquants ou endommagés à la réception. Tout réactif manquant ou endommagé à la livraison doit être signalé par écrit dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante : ordersca@heska.com

• Réactifs à courte durée de conservation vendus à plein prix. Ces produits doivent être signalés par écrit dans les 48 heures suivant la réception à : ordersca@heska.com. Les réactifs achetés à prix réduit en raison d’une date de péremption rapprochée ne sont pas remboursables.

Nous sommes fiers de la qualité des produits que nous offrons et nous nous engageons à répondre à vos besoins en service à la clientèle. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit reçu, veuillez nous en informer immédiatement.